Nos esforçamos para processar seu pedido o mais rápido possível. Os pedidos são normalmente despachados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda ou promoções, o tempo de processamento pode ser um pouco maior. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento assim que seu pacote for enviado.
Para clientes que necessitam de entrega urgente, também oferecemos opções de envio expresso. Caso precise deste serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] antes de fazer seu pedido para discutir as opções disponíveis e os respectivos custos.
Se o seu pedido contiver itens em pré-venda, todo o pedido ficará retido até que os itens em pré-venda estejam em estoque. Infelizmente, no momento não oferecemos a opção de envio dividido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. Recomendamos verificar o status do rastreamento regularmente para obter atualizações sobre o andamento da sua encomenda.
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega estimado ou se a sua encomenda chegar danificada, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do endereço [email protected]. Investigaremos o problema prontamente e trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada.
